購物須知

購物常見問題

● 為什麼我使用超商取貨,但都沒收到簡訊通知?
1.請確認您訂購時留下的手機號碼,若輸入錯誤會收不到取貨簡訊。
2.超商取貨簡訊是由該超商系統自動發送,貨運量大有時會有漏發簡訊的現象,若沒有收到簡訊通知,請至荃贏官方網站查詢配送進度。

● 商品有瑕疵要怎麼辦?
請保留收貨現況。
1.請至荃贏官方網站填寫問題反應。
2.請向荃贏客服人員反應。

● 請問我已經下單也確定已付款,可以改其他付款方式嗎?
已付款訂單若需更動,請聯絡客服協助處理。

● 可以打統編嗎?
可以,荃贏提供二聯式及三聯式發票。

● 已訂購,但是為什麼我的訂單被取消了?
1.超商取貨已付款沒有留下真實姓名
2.手機格式不對
3.姓名使用英文名字過長
4.備註需要客服人員確認聯絡不上
5.ATM繳款逾期
6.其它

● 請問別的通路買得到荃贏商品嗎?
荃贏公司官方銷售僅限於官方網站、官方粉絲團、官方Line@,其它管道及通路非公司本營。

● 什麼時候會有限量優惠或團購活動?
請追踨荃贏官方粉絲團、官方Line@,不定期會舉辦限量優惠或團購活動。

● 要如何得知荃贏全美的最新優惠活動相關消息?
1.官網
2.官方粉絲團
3.官方Line@

● 如何註明特別的需求?
訂購時於備註欄位註記。

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● 為什麼我使用超商取貨,但都沒收到簡訊通知?
1.請確認您訂購時留下的手機號碼,若輸入錯誤會收不到取貨簡訊。
2.超商取貨簡訊是由該超商系統自動發送,貨運量大有時會有漏發簡訊的現象,若沒有收到簡訊通知,請至荃贏官方網站查詢配送進度。

● 商品有瑕疵要怎麼辦?
請保留收貨現況。
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2.請向荃贏客服人員反應。

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可以,荃贏提供二聯式及三聯式發票。

● 已訂購,但是為什麼我的訂單被取消了?
1.超商取貨已付款沒有留下真實姓名
2.手機格式不對
3.姓名使用英文名字過長
4.備註需要客服人員確認聯絡不上
5.ATM繳款逾期
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